Na "O Mundo em Mim", trabalhamos para garantir sua satisfação com nossas semijóias de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, oferecemos um processo simples e alinhado à legislação vigente. Confira abaixo os detalhes:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário que o produto esteja:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal, manual e todos os itens que o acompanham.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (11) 3683-7440 informando seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento nos seguintes casos:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo. Antes de iniciar o processo de troca, solicitamos:
O envio de fotos ou vídeos que evidenciem o problema;
Que o produto esteja completo e com os itens que o acompanham.
Após o contato inicial, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para devolução.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou desejar trocar por outro modelo, é necessário que ele esteja:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com a nota fiscal e todos os itens que o acompanham.
O frete para envio do produto à nossa central será de responsabilidade do cliente. No caso de uma nova remessa, o frete será cobrado conforme as condições vigentes na data.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (11) 3683-7440 .
Informe seu nome, número do pedido, motivo da devolução ou troca e, se aplicável, envie fotos ou vídeos do produto.
Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, entraremos em contato para informar os próximos passos, incluindo:
Estorno do valor pago (em caso de devolução);
Envio de um novo produto (em caso de troca).
Produtos com sinais de uso ou que não atendam às condições especificadas não serão aceitos para devolução ou troca.
Caso o produto seja enviado sem prévia comunicação com nossa equipe, o reembolso ou troca poderá ser recusado.
Agradecemos por escolher a O Mundo em Mim.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
